Politika Privatnosti

Vrijedi od 17. siječnja 2021. godine 

UVOD

Definirali smo ovu Politiku privatnosti kako bismo objasnili i opisali osobne podatke koje prikupljamo, u koje svrhe to radimo, kao i vaša prava na privatnost i način na koji ih možete ostvariti.
Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na našu upotrebu osobnih podataka koje smo prikupili ili ste nam pružili u vezi s korištenjem naše web stranice (chargeapp.biz), (u daljnjem tekstu «Web stranica») i / ili mobilne aplikacije (u daljnjem tekstu: «App» »).
Grabner d.o.o, kao tvrtka sa sjedištem u Hrvatskoj, dužna vas je informirati o načinu prikupljanja i obrade vaših osobnih podataka, a to je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU 2016/679 (u daljnjem tekstu „GDPR“) .
Sve promjene u ovom Pravilniku o privatnosti bit će objavljene na našoj web stranici i u aplikaciji. U slučaju značajnih promjena, također ćemo obavijestiti korisnike Grabner d.o.o. putem e-pošte ili na druge načine.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našim Pravilima o privatnosti ili u vezi s našom praksom privatnosti koja nisu navedena u ovim Pravilima o privatnosti, kontaktirajte nas:
E-poštom  support@chargeapp.biz

Svrha obrade za koju se prikupljaju osobni podaci i pravni temelj obrade 

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to potrebno za rad, pružanje ili poboljšanje naših usluga koje se nude našim korisnicima. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo kako bismo:

• Pružili usluge za koje ste se pretplatili
• Naplatiti vam isporučene usluge
• Prikupili statističke podatke
• Izvršili tehničko održavanje naših usluga
• Pružili marketinške usluge koje izravno provodi Grabner d.o.o.
• Pružanje prediktivnih marketinških usluga
• Pružili ciljane marketinške usluge
• Pružamo vam popuste i komercijalne geste (programi vjernosti, posebne ponude itd.), Uključujući treće strane (poput telekom operatera, ...). Te će treće strane podijeliti vaše podatke s nama, a mi ćemo ih obrađivati ​​u skladu s našom politikom privatnosti.
• Obrađivali ​​vaše zahtjeve o našim uslugama, slati biltene i / ili marketinške e-poruke, obavještavati vas o našim uslugama, tražiti povratne informacije o našim uslugama ili vas obavještavati o promjenama i poboljšanjima naših usluga
• Potvrdom da vaše korištenje naših usluga ne krši naše uvjete i odredbe ili bilo koji zakon ili propis

Pravna osnova za ovu obradu je izvršavanje ugovora o usluzi koji ste prihvatili u trenutku ulaska.
Na temelju mjesta preuzimanja (Chargeapp mobilnog punjača), vremena i povrata podataka o preuzimanju, Grabner d.o.o. informirat će vas s marketinškim informacijama o promocijama, novim uslugama i ponudama trećih strana.
Pravna osnova za ovu obradu temeljit će se na vašem pristanku datom u trenutku vašeg ulaska.
Grabner d.o.o.  također će prikupljati tehničke informacije kako bi upravljali / poboljšali dostupnost usluge i održavali / poboljšali kvalitetu. Ovi će tehnički podaci biti anonimizirani i nakon toga neće biti predmet GDPR-a.
Osobne podatke obrađuje Grabner d.o.o. Grabner d.o.o. ograničava prikupljene osobne podatke na ono što je potrebno u odnosu na gore spomenute svrhe.

Za isporuku  usluga na koje ste se pretplatili prikupit će se sljedeći podaci:

• Ime i prezime
• Broj mobitela kao identifikacija
• Dob i spol
• Email adresa
• Podaci o poslovnom kontaktu (IP adresa)
• Podaci o prijavi i računu
• Tehničke informacije (vrsta korištenog mobilnog uređaja, podaci o mobilnoj mreži, mobilni operativni sustav, vrsta korištenog mobilnog preglednika i postavka vremenske zone)
• Geolokalizacija
• Datum i vrijeme otključavanja i vraćanja Chargeapp mobilnih punjača

Za isporuku marketinških podataka na koje ste dali pristanak obrađivat će se sljedeći osobni podaci:

• Komunikacijske i marketinške preferencije
• Interesi, preferencije, povratne informacije i odgovori na ankete
• Osobni podaci koje je korisnik dostavio (poput podataka danih u korespondenciji s MPS-om)
• Informacije o najmu kao što su potrošeni iznosi, učestalost iznajmljivanja i obrasci

Grabner d.o.o. čuvat će vaše osobne podatke tijekom sljedećeg razdoblja:

• Za vrijeme trajanja ugovora između Grabner d.o.o. i Vas
• Za bilo koje razdoblje definirano zakonom ili regulatornim obvezama

Grabner d.o.o. se ne obraća nikome mlađem od 18 godina (u daljnjem tekstu «Djeca»).
Svjesno ne prikupljamo osobne podatke ili podatke koji mogu identificirati osobe mlađe od 18 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da su nam vaša djeca pružila osobne podatke, kontaktirajte nas.
Ako Grabner d.o.o. sazna da smo prikupili osobne podatke od djece bez provjere pristanka roditelja, poduzimamo korake za uklanjanje tih podataka s naših poslužitelja.

Koliko dugo Grabner d.o.o. čuva osobne podatke?

Grabner doo čuva osobne podatke samo ono vrijeme koje je strogo potrebno kako bi se omogućilo korištenje naših usluga i / ili ispunjenje gore navedenih svrha i / ili u skladu sa zakonskim ili regulatornim obvezama.
Ne dovodeći u pitanje gore navedeno, bilo koji i svi osobni podaci koje navedete anonimni će se godinu dana nakon prikupljanja i kao takvi će se  čuvati u isključivo statističke svrhe.
Ako imate pitanja u vezi s određenim razdobljem pohrane vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas e-poštom na      support@chargeapp.biz

Kolačići i drugi alati za praćenje

Koriste se sljedeći kolačići: Google Analytics i Firebase  praćenje protoka korisnika na web stranici i u aplikaciji za praćenje prodajnog toka i potencijalnih mjesta odbacivanja unutar njega.

Primatelji prikupljenih osobnih podataka

Tijekom obrade vaše će osobne podatke obrađivati treće strane s kojima Grabner d.o.o. ima ugovor o obradi koji jamči vašu privatnost.
Treće strane ce obrađivati vaše osobne podatke prema potrebi kako bi:
Voditi računa o uslugama i sigurnosti plaćanjaUsluge kontakt centraAplikacije ChargeApp
Osobni podaci koji se dijele s tim trećim stranama bit će ograničeni u mjeri u kojoj tim trećim stranama omogućuju pružanje usluge na zahtjev Grabner doo.
Grabner d.o.o. bi u brojnim situacijama mogao imati zakonsku obvezu dijeljenja vaših osobnih podataka s policijom i / ili pravosudnim instancama, na primjer:
Poštivanje zakonske obveze Za zaštitu i zaštitu prava ili vlasništva

Da bi se spriječile ili istražile moguće nepravde u vezi sa Uslugom

Da bi zaštitili osobnu sigurnost korisnika Usluge ili javnosti

Kako bi zaštitili Grabner d.o.o. od pravne odgovornosti

Imati pristup izvršavanju svojih prava
Kao kupac imate sljedeća prava:Da  od Grabner d.o.o. dobijete koji se Vaši osobni podaci obrađuju, u koju svrhu, kategorija osobnih podataka, razdoblje čuvanja ako je dostupno.Da bi se dobio ispravak osobnih podataka koje obrađuje Grabner d.o.o.Za stjecanje prava na brisanje (Pravo na zaborav).Da bi se postiglo ograničenje obrade.Da bi se steklo pravo na prigovor automatiziranom pojedinačnom donošenju odluka.Da biste izvršili svoja prava, svoj zahtjev možete poslati na:
E-poštom:  support@chargeapp.biz    Preko naše web stranice:  http://chargeapp.biz 

UGOVOR IZMEĐU KORISNIKA i GRABNER d.o.o.
Korištenjem ovih web stranica, odnosno bilo koje usluge na njima navedene, Vi prihvaćate uvjete korištenja i obavijesti koje se ovdje nalaze. Ako niste suglasni s uvjetima korištenja ne koristite ove stranice.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Grabner d.o.o. cijeni Vašu privatnost i zbog toga posluje prema sljedećim načelima:

Mi izričito navodimo kada su nam potrebni Vaši osobni podaci. Proslijeđujemo Vaše osobne podatke relevantnoj trećoj osobi koja je pružatelj usluge koju ste rezervirali i platili preko WebPay servisa. Također koristimo Vaše osobne podatke za obradu Vaših zahtjeva unutar ChargeApp sustava i povremeno da bismo Vas obavijestili o novostima koje se tiču usluga.
Kako bismo uvijek imali Vaše točne podatke u trenutku kad trebate našu uslugu ili drugu informaciju, molimo da nas obavijestite ukoliko dođe do promjene u Vašim osobnim podacima ili ukoliko ste pogriješili pri unosu istih.

Ako uočite da Grabner d.o.o. ne postupa prema ovim načelima ili imate bilo kakvu drugu primjedbu vezanu uz način poslovanja, obavijestite nas na support@chargeapp.biz i mi ćemo upotrijebiti sve ekonomski opravdane napore da istražimo i ispravimo problem što je prije moguće.

OGRANIČENJE NA OSOBNO, NEKOMERCIJALNO KORIŠTENJE
Ove web stranice namijenjene su korisnicima za osobno, nekomercijalno korištenje. Nije dozvoljeno mijenjati, kopirati, distribuirati, prikazivati, objavljivati ili na bilo koji drugi način prenositi ili prodavati bilo koju informaciju, uslugu ili proizvod koji se objavljuje na ovim stranicama.

VLASNIŠTVO
Sadržaji i formati na ovim web stranicama su vlasništvo tvrtke Grabner d.o.o., osim djela fotografija koje se ne koriste u komercijalne svrhe, a na zahtjev autora ili vlasnika bit će povučene sa stranica (ukoliko ne postignemo drugačiji dogovor).

OGRANIČAVANJE OD ODGOVORNOSTI
Informacije na ovim stranicama smatraju se ispravnima u trenutku unošenja. Svi podaci redovito će se pregledavati, a eventualne greške odmah uklanjati. Grabner d.o.o. zadržava pravo promjene podataka na ovim stranicama bez posebnog upozorenja.

ZABRANJENO ILEGALNO KORIŠTENJE
Korištenjem ovih web stranica obvezujete se da informacije ovdje dobivene nećete koristiti u zabranjene ili ilegalne svrhe ili radnje.

LINKOVI NA STRANICE TREĆIH OSOBA
Ove stranice mogu sadržavati linkove na stranice drugih tvrtki ili osoba. Ti linkovi su samo za Vašu informaciju, a Grabner d.o.o.ne snosi odgovornost za točnost informacija ili sadržaj tih stranica.

PROMJENA OVIH UVJETA I DRUGIH UVJETA POSLOVANJA
Grabner d.o.o. zadržava pravo promjena navedenih uvjeta korištenja web stranica i drugih uvjeta poslovanja. Promjene ne utječu na već izvršene i uplaćene rezervacije.

DODATNE NAPOMENE
Transakcije kreditnim karticama posebno su zaštićene SSL protokolom.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta

osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. 

SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom

komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je

zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i

Mastercard pravilima.

Grabner d.o.o. ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.